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Condiciones legales para el acceso en Perú

En so44 operamos con transparencia: esta sección recoge las condiciones que rigen el uso del servicio, el tratamiento de sus datos y sus derechos como usuario. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Condiciones de usoPrivacidad de datosDerechos del usuarioJurisdicción peruana
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CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por temas legales

Para cualquier consulta relacionada con sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español atiende sus solicitudes directamente. Identifique su consulta como 'Consulta Legal' al iniciar el contacto para que el área correspondiente la reciba sin demoras.

Chat de soporte Abra el chat desde su cuenta en so44 y escriba 'Consulta Legal'. Un agente en español recibirá su caso y le confirmará el siguiente paso en la misma conversación.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de atención al usuario indicando su número de cuenta. Le responderemos detallando el procedimiento según la consulta recibida.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' en la app o en la computadora, complete el formulario de contacto. Es el canal más directo para solicitudes de datos personales o rectificación.
DATOS, SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en so44 combina verificación de identidad en el alta, cifrado de la sesión y revisión de movimientos en su billetera. Cada retiro a cuenta bancaria o billetera digital pasa por un paso de confirmación antes de procesarse, lo que protege tanto sus fondos como su información personal frente a accesos no autorizados.

Protección de datos personales

Almacenamos solo los datos necesarios para operar su cuenta. No compartimos información personal con terceros ajenos al servicio salvo obligación legal expresa de la autoridad peruana competente.

Seguridad de la cuenta

El acceso desde el celular requiere verificación por código OTP en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo. Puede revisar los accesos activos y cerrar sesiones remotas desde la configuración de su cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos su historial de transacciones el tiempo que la ley peruana exige. Si solicita la eliminación de su cuenta, le indicamos qué datos se suprimen y cuáles deben retenerse por obligación regulatoria.

Ejercicio de derechos ARCO

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos enviando su petición desde el formulario de cuenta o por correo. Le respondemos en el plazo que la normativa peruana establece.

Preguntas frecuentes sobre el marco legal

Estas son las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos en so44. Si su duda no aparece aquí, escríbanos desde la sección de ayuda con la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación

Solicitamos los datos necesarios para verificar su identidad y procesar sus pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. No recabamos información adicional sin su consentimiento expreso.

Envíe su solicitud desde el formulario de cuenta o por correo de soporte indicando 'Baja de cuenta'. Le informaremos qué datos se eliminan de inmediato y cuáles deben conservarse por exigencia legal peruana.

No cedemos datos personales a terceros ajenos al servicio, salvo que la ley peruana lo exija. Los proveedores de pago como Yape o PagoEfectivo tratan sus datos bajo sus propias políticas de privacidad.

Sí. Escríbanos desde la sección 'Ayuda con la cuenta' solicitando el ejercicio de su derecho de acceso ARCO. Le enviaremos la información en el plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.

Revisamos los términos cuando hay cambios regulatorios relevantes. Le notificamos cualquier modificación a través de la plataforma, y seguir usando el servicio implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.